• АвиабилетАвиабилет
  • ОтельОтель
  • Araç KiralamaАренда автомобилей
  • TransferПередача
    Новая функция
1 Пассажир
1 Количество человек
* Пожалуйста, введите название отеля, города, региона.
Ночь
{{ roomCount }} Номер , {{ totalGuest }} Человек
X

{{ room.id }}. Номер
Введите возраст ребенка на момент выезда
x
1 Пассажир

Часто задаваемые вопросы

    help page

    Отмена / возврат


    • Я хочу отменить свой билет.
    • Когда будут возвращены денежные средства за отмененный билет?
    • Могу ли я передать свой билет другому лицу?
    help page

    Изменять


    • Могу ли я изменить дату и/ или маршрут своего билета?
    • Каковы правила авиакомпаний при транзакциях связанных с внесением изменений?
    • Могу ли я изменить имя в своем билете?
    help page

    Обработка багажа


    • Какова моя норма провоза багажа?
    • Какова моя норма ручной клади?
    • Я хочу купить место для дополнительного багажа Что мне нужно сделать?
    help page

    Процессы регистрации


    • Что такое онлайн-регистрация?
    • Что мне необходимо для онлайн-регистрации?
    • Как я могу пройти регистрацию?

    Отмена / возврат

    Нажмите на вкладку "Отмена билета".

    Отобразите соответствующий билет, введя номер PNR и фамилию, подлежащую операции, в поле номер PNR, которое мы отправили Вам во время покупки.

    Вам будут предложены варианты отмены билета. 

    При нажатии кнопки "Отменить" будет отображена сумма подлежащая возврату. 

    Денежные средства за отмененный билет будут отправлены нами в банк в тот же день, а их возврат будет произведен банком.


    Транзакции, по возврату, могут варьироваться от 3 (трех) до 7 (семи) рабочих дней, в зависимости от банка к которому относится Ваша кредитная карта.


    Срок возврата транзакций, совершенных с помощью банковских (дебетовых) карт, может варьироваться в зависимости от процедур возврата соответствующих банков. 

    Сделанное бронирование не может быть передано другому лицу, нельзя изменить имя.

    Такие права, как использование, бронирование или изменение курса билетов, принадлежат только тому лицу, чье имя и фамилия указаны на билете. Это право никоим образом не может быть передано.

    Изменять

    После покупки билета через веб-сайт, внесение измений в дату и/или маршрут соответствующего билета через веб-сайт невозможно.

    Вы можете обратиться за помощью по нашей линии поддержки по телефонным номерам 444 87 87 или 0850 737 8 737, чтобы мы могли внести необходимые изменения, связанные с билетом, в соответствии с правилами авиакомпании.

    После покупки билета, транзакции, выполняемые в соответствии с запросами на изменение даты и/или маршрута для соответствующего билета, выполняются с учетом штрафной выплаты за внесение изменений, установленной соответствующей авиакомпанией и возможной разницы в цене, если таковая имеется.

    В процессе покупки билета или на этапе бронирования Вы можете ознакомиться с правилами отмены, возврата и внесения изменений для выбранного рейса в разделе «Правила полета» на нашем веб-сайте.

    Мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с этими правилами перед покупкой билета, так как каждая авиакомпания придерживается различных правил отмены, возврата и внесения изменений в отношении цен предлагаемых для продажи. Изменение и/или возврат средств на билеты рекламного класса, не допускаются из-за ограниченных правил, установленных соответствующей авиакомпанией.

    Изменение имени в забронированных или купленных билетах и/или переоформление купленного билета на другое имя не допускаются.

    Настоятельно напоминаем Вам, перед завершением покупки проверить и удостовериться что введенные данные достоверны.

    Убедительно просим Вас ознакомиться с правилами отмены/возврата билета указанными на вкладке отмены билета.

    К сожалению, в соответствии с правилами авиакомпании никакие изменения в поле имени и фамилии в купленных билетах невозможны.

    Имя, фамилия в билете; должны в точности совпадать с Вашей идентификационной / паспортной информацией. Это требование является правилом, установленным авиакомпанией с целью обеспечения безопасности Вашего полета.

    Авиакомпания или агентство не могут предоставлять никаких гарантий в отношении Вашего полета по билетам, оформленным с ошибочной информацией.

    Убедительно просим Вас ознакомиться с правилами отмены/возврата билета указанными на вкладке отмены билета.

    Обработка багажа

    В соответствии с политикой продаж авиакомпаний, множество авиакомпаний предлагают на продажу билеты с багажом или без. 

    Перед покупкой билета Вы можете изучить информацию о норме багажа ​​и праве на перевозку, в разделе «Подробности» под информацией о рейсе или в поле «Правила полетов». 

    Если Вы уже завершили покупку, Вы можете получить доступ к подробной информации о багаже, нажав на отправленную Вам ссылку «Электронный билет» в разделе подробной информации о рейсе.

    Нормы ручной клади варьируются в зависимости от практики авиакомпании. Актуальную информацию о праве провоза багажа и перечень других предметов, которые разрешено бесплатно провозить в салоне самолета в качестве ручной клади, можно уточнить на сайтах соответствующих авиакомпаний.

    Если в салоне нет места, эти предметы будут перевозиться как зарегистрированный багаж.

    К норме бесплатного провоза багажа нельзя добавить норму ручной клади.

    обратиться за помощью к нашей линии поддержки по номерам 444 87 87 или 0850 737 8 737.

    При запросе возврата денег за билет вам будет возвращена сумма, уплаченная за приобретенную вами услугу дополнительного багажа.

    Услуга дополнительного багажа, которую вы приобрели на основании вашего запроса на изменение билета в связи с отменой рейса, будет отражена в вашем новом билете после процесса изменения.

    Чтобы ваши транзакции были выполнены, мы просим вас предоставлять транзакции через нашу линию поддержки по телефону 444 87 87.

    Покупая стыковочные билеты на свои рейсы, вы можете быть уверены, что ваш багаж будет доставлен в пункт назначения без каких-либо проблем.

    Процессы регистрации

    Для получения подробной информации о дополнительном багаже Вы можете Это услуга, которая позволяет пассажирам, купившим билеты у соответствующей авиакомпании, совершать транзакции быстрее и проще в режиме онлайн до того, как они отправятся в аэропорт. При регистрации заезда в режиме онлайн Вам не придется ждать очереди на регистрацию в аэропорту. 

    Вы также можете выбрать номер места, следуя инструкциям онлайн-регистрации указанным на веб-сайте соответствующей авиакомпании. 

    Множество авиакомпаний не взимают дополнительную плату за онлайн-регистрацию, однако, некоторые авиакомпании могут взимать дополнительную плату за особо предпочтительные места.

    Для внутренних рейсов, вы можете зарегистрироваться введя номер pnr, отправленный Вам по смс и электронной почте, для международных рейсов Вам необходимо ввести номер pnr авиакомпании, отправленный Вам по электронной почте.

    Если Вы не знаете название авиакомпании, которой будет выполняться рейс и свой номер pnr авиакомпании, Вы можете просмотреть подробную информацию в поле «Мои Путешествия» в разделе личной информации.  

    Онлайн-регистрацию можно пройти на странице соответствующей авиакомпании.

    Вы можете завершить процесс онлайн-регистрации, введя номер билета или код бронирования (PNR) и фамилию в разделе «регистрация/бронирование» в поле онлайн-регистрации на веб-сайте.

    Онлайн-регистрация не является услугой нашего сайта и осуществляется через веб-сайт соответствующей авиакомпании.

    Мобильный посадочный талон (штрих-код) можно получить во время регистрации на рейс на веб-сайте соответствующей авиакомпании или на мобильных платформах.

    При регистрации с мобильных устройств вместо посадочного талона выдается QR код (матричный код). На Ваш зарегистрированный контактный номер и адрес электронной почты будет отправлено сообщение (SMS и/или электронное письмо), содержащее информацию о рейсе и ссылку на мобильный посадочный талон (штрих-код).

    При переходе по отправленной ссылке отображается мобильный посадочный талон (штрих-код), который можно использовать вместо посадочного талона.

    Пассажиры, без багажа, могут пройти быстро и легко, предъявив этот мобильный посадочный талон (штрих-код) сотрудникам службы безопасности и сотрудникам выполняющим процедуры посадки перед посадкой на самолет.

    • Убедитесь, что вводите информацию о номере PNR/электронного билета и фамилии на странице регистрации соответствующей авиакомпании, используя правильные символы, без пробелов.
    • Для международных рейсов, убедитесь что вводите номер PNR авиакомпании. 
    • Возможно, время начала регистрации на рейс авиакомпании еще не началось. Проверьте время регистрации соответствующей авиакомпании.

    Пассажиры с наличием мобильного посадочного талона (штрих-кода) могут проходить на посадку, сдав свой багаж считывая свои штрих-коды с помощью смарт-устройств/считывателей мобильных посадочных талонов (штрих-кодов) установленных у посадочных входов аэропортов.

    Вы можете получить свой посадочный талон, приставив этот код на устройства, расположенные на входах аэропортов.

    Если у меня нет багажа;

    Пассажиры, прошедшие онлайн-регистрацию и не имеющие багажа для сдачи на стойку регистрации, должны явиться к терминалу посадки не позднее чем за 60 минут до вылета для внутренних рейсов и не позднее чем за 90 минут до вылета для международных рейсов и Никосии. 

    Пассажиры без багажа могут отправить свой посадочный талон/штрих-код по электронной почте или в виде сообщения на свой мобильный телефон после онлайн-регистрации и напрямую пройти на посадку в самолет, пройдя контроль безопасности с распечаткой посадочного талона или изображением мобильного штрих-кода и пройдя к терминалу откуда будет взлетать самолет.

    Если у меня есть багаж;

    Пассажиры, прошедшие онлайн-регистрацию и имеющие багаж, должны явиться к терминалу посадки не позднее чем за 60 минут до вылета для внутренних рейсов и не позднее чем за 120 минут до вылета для международных рейсов и Никосии. Пассажиры могут сдать свой багаж, обратившись к стойкам сдачи багажа или онлайн-регистрации в аэропорту, чтобы получить посадочный талон и сдать свой багаж. 

    Если у Вас имеется дополнительный багаж, Вам необходимо прибыть в аэропорт с учетом длительности процесса оплаты.

    Пассажирам рекомендуется быть в терминале не менее чем за 120 минут до вылета для внутренних рейсов и не менее чем за 180 минут до вылета для международных рейсов и Никосии, во избежание потерь времени, которые могут возникнуть в связи с дополнительными мерами, принимаемыми в аэропортах.

    Помимо того, в праздничные, предновогодние и другие праздничные дни, которые могут создавать массовые скопления людей в аэропорту, рекомендуется прибывать в аэропорт раньше указанного времени.

    Регистрация может осуществляться на каждый рейс указанный в номере бронирования (PNR). Посадочные талоны на каждый рейс могут быть распечатаны отдельно. Пассажирам стыковочных рейсов рекомендуется распечатать посадочные талоны на стыковочные рейсы, на которые они зарегистрировались, до прибытия в аэропорт, чтобы не тратить время в стыковочных пунктах.

    Вы можете выполнить онлайн-регистрацию для каждого пассажира (максимум 9 пассажиров) указанного в одной и той же записи бронирования (PNR).

    Выбор места или покупка платного места не входят в процессы регистрации. 

    В процессе онлайн-регистрации Вы можете выбрать доступное место, просмотрев схему мест на рейсе.

    Множество авиакомпаний не взимают дополнительную плату за онлайн-регистрацию, однако, некоторые авиакомпании могут взимать дополнительную плату за особо предпочтительные места.

    В связи с возможными техническими неполадками, авиакомпания, у которой Вы завершили онлайн-регистрацию и приобрели место, имеет право изменить номер Вашего места.

    Если в бронирование будут внесены какие-либо изменения, после завершения регистрации и создания посадочного талона, созданный посадочный талон будет недействительным, и Вам нужно будет заново пройти регистрацию и создать новый посадочный талон.
    В соответствии с практикой авиакомпаний, отныне, выбор места во время регистрации предоставляется авиакомпанией автоматически. 
    При выборе особо предпочтительных мест, отличных от автоматически предоставляемых авиакомпанией, Вы можете совершить покупку в соответствии с ценами, установленными авиакомпанией. 
    Продажа мест у выхода может варьироваться в зависимости от типа приобретенного билета или практики авиакомпании.

    Онлайн-регистрация не является услугой нашего сайта и осуществляется через веб-сайт соответствующей авиакомпании.

    Членство

    После входа на сайт для процедур членства вы можете продолжить, щелкнув раздел регистрации в правом верхнем углу. После этого вы можете завершить процесс членства, войдя в систему под своим именем, фамилией, адресом электронной почты и указав свой пароль.
    Вы можете связаться с нашими представителями по работе с клиентами по телефонам +90 850 737 8 737 и 444 87 87, чтобы получить поддержку в отношении транзакций.

    Ваш адрес электронной почты в учетной записи не может быть изменен в соответствии с Законом о Защите Персональных Данных (KVKK) и с целью обеспечения Вашей безопасности. Вы можете создать новую учетную запись с текущим адресом электронной почты.

    Вы можете выполнить данное действие, войдя в раздел настроек учетной записи.

    Вы можете удалить свою учетную запись, войдя в систему через свой аккаунт и нажав на поле «удалить учетную запись» в разделе настроек.