Часто задаваемые вопросы

Нажмите на вкладку "Отмена билета".

Отобразите соответствующий билет, введя номер PNR и фамилию, подлежащую операции, в поле номер PNR, которое мы отправили Вам во время покупки.

Вам будут предложены варианты отмены билета. 

При нажатии кнопки "Отменить" будет отображена сумма подлежащая возврату. 

Денежные средства за отмененный билет будут отправлены нами в банк в тот же день, а их возврат будет произведен банком.

Транзакции, по возврату, могут варьироваться от 3 (трех) до 7 (семи) рабочих дней, в зависимости от банка к которому относится Ваша кредитная карта.

Срок возврата транзакций, совершенных с помощью банковских (дебетовых) карт, может варьироваться в зависимости от процедур возврата соответствующих банков. 

После покупки билета через веб-сайт, внесение измений в дату и/или маршрут соответствующего билета через веб-сайт невозможно.

Вы можете обратиться за помощью по нашей линии поддержки по телефонным номерам 444 87 87 или 0850 737 8 737, чтобы мы могли внести необходимые изменения, связанные с билетом, в соответствии с правилами авиакомпании.

После покупки билета, транзакции, выполняемые в соответствии с запросами на изменение даты и/или маршрута для соответствующего билета, выполняются с учетом штрафной выплаты за внесение изменений, установленной соответствующей авиакомпанией и возможной разницы в цене, если таковая имеется.

В процессе покупки билета или на этапе бронирования Вы можете ознакомиться с правилами отмены, возврата и внесения изменений для выбранного рейса в разделе «Правила полета» на нашем веб-сайте.

Мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с этими правилами перед покупкой билета, так как каждая авиакомпания придерживается различных правил отмены, возврата и внесения изменений в отношении цен предлагаемых для продажи. Изменение и/или возврат средств на билеты рекламного класса, не допускаются из-за ограниченных правил, установленных соответствующей авиакомпанией.

Изменение имени в забронированных или купленных билетах и/или переоформление купленного билета на другое имя не допускаются.

Настоятельно напоминаем Вам, перед завершением покупки проверить и удостовериться что введенные данные достоверны.

Убедительно просим Вас ознакомиться с правилами отмены/возврата билета указанными на вкладке отмены билета.

Сделанное бронирование не может быть передано другому лицу, нельзя изменить имя.

Такие права, как использование, бронирование или изменение курса билетов, принадлежат только тому лицу, чье имя и фамилия указаны на билете. Это право никоим образом не может быть передано.

К сожалению, в соответствии с правилами авиакомпании никакие изменения в поле имени и фамилии в купленных билетах невозможны.

Имя, фамилия в билете; должны в точности совпадать с Вашей идентификационной / паспортной информацией. Это требование является правилом, установленным авиакомпанией с целью обеспечения безопасности Вашего полета.

Авиакомпания или агентство не могут предоставлять никаких гарантий в отношении Вашего полета по билетам, оформленным с ошибочной информацией.

Убедительно просим Вас ознакомиться с правилами отмены/возврата билета указанными на вкладке отмены билета.

В соответствии с политикой продаж авиакомпаний, множество авиакомпаний предлагают на продажу билеты с багажом или без. 

Перед покупкой билета Вы можете изучить информацию о норме багажа ​​и праве на перевозку, в разделе «Подробности» под информацией о рейсе или в поле «Правила полетов». 

Если Вы уже завершили покупку, Вы можете получить доступ к подробной информации о багаже, нажав на отправленную Вам ссылку «Электронный билет» в разделе подробной информации о рейсе.

Нормы ручной клади варьируются в зависимости от практики авиакомпании. Актуальную информацию о праве провоза багажа и перечень других предметов, которые разрешено бесплатно провозить в салоне самолета в качестве ручной клади, можно уточнить на сайтах соответствующих авиакомпаний.

Если в салоне нет места, эти предметы будут перевозиться как зарегистрированный багаж.

К норме бесплатного провоза багажа нельзя добавить норму ручной клади.

обратиться за помощью к нашей линии поддержки по номерам 444 87 87 или 0850 737 8 737.

При запросе возврата денег за билет вам будет возвращена сумма, уплаченная за приобретенную вами услугу дополнительного багажа.

Услуга дополнительного багажа, которую вы приобрели на основании вашего запроса на изменение билета в связи с отменой рейса, будет отражена в вашем новом билете после процесса изменения.

Чтобы ваши транзакции были выполнены, мы просим вас предоставлять транзакции через нашу линию поддержки по телефону 444 87 87.

Покупая стыковочные билеты на свои рейсы, вы можете быть уверены, что ваш багаж будет доставлен в пункт назначения без каких-либо проблем.

После входа на сайт для процедур членства вы можете продолжить, щелкнув раздел регистрации в правом верхнем углу. После этого вы можете завершить процесс членства, войдя в систему под своим именем, фамилией, адресом электронной почты и указав свой пароль.

Вы можете связаться с нашими представителями по работе с клиентами по телефонам +90 850 737 8 737 и 444 87 87, чтобы получить поддержку в отношении транзакций.

Ваш адрес электронной почты в учетной записи не может быть изменен в соответствии с Законом о Защите Персональных Данных (KVKK) и с целью обеспечения Вашей безопасности. Вы можете создать новую учетную запись с текущим адресом электронной почты.

Вы можете выполнить данное действие, войдя в раздел настроек учетной записи.

Вы можете удалить свою учетную запись, войдя в систему через свой аккаунт и нажав на поле «удалить учетную запись» в разделе настроек.